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RETOURS ET REMBOURSEMENTS


 NOTRE OBJECTIF EST DE SATISFAIRE NOTRE AIMABLE CLIENTÈLE.

 

Notre politique de retour standard dure 90 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Toutefois, nous sommes toujours à l’écoute et vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Il doit présenter un dysfonctionnement notable.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: 

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison – Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous passerons un appel téléphonique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires pour traiter votre remboursement.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Sur demande, nous pouvons (peut-être) fournir une étiquette d’expédition de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement.

 

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